In 2011 waren er 41 tafels met gemiddeld 6 deelnemers die meededen aan de Wijkse dialoogdagen. Dit jaar deden er ruim 75 tafels mee, dat betekent bijna een verdubbeling van het aantal deelnemers. Aan tafel bij Ada Knol Management & Coaching schoven donderdagochtend 7 november vijf mensen aan inclusief de buurvrouw. De laatste had lekkere mini-appelflappen gemaakt die nog warm uit de oven kwamen, een heerlijk welkom. Na de kennismaking aan de hand van ansichtkaarten kwamen de ervaringen met de huidige tijdsgeest naar voren. Verandering en begrenzing Door de snelle veranderingen met telefoons, computers en tablets voelen mensen de noodzaak mee te bewegen. Dit kost echter wel moeite en gaat niet altijd van zelf. Tegelijkertijd vraagt het om het stellen van grenzen. Wat voor internet-, game-, chat- of belgedrag is nog acceptabel en wanneer wordt het asociaal? Loslaten In het geval van omgang met een verslaafde worden vaak grenzen overschreden. Als je alles al hebt geprobeerd, is loslaten soms het laatste wat je kan doen; een hartverscheurende maatregel waarvan je hoopt dat het de ander tot inkeer zal brengen. Werken of zwoegen? Ook in het bedrijfsleven wijzigt er veel. Een deelneemster in de groep deelt de zware lasten die medewerkers in de zorg ervaren en zij ziet tegelijkertijd ook hoe de werkgever probeert om te gaan met de bezuiningsmaatregelen. Ook de mantelzorg voor (schoon-) ouders in combinatie met een baan vraagt om een hoge mate van flexibiliteit. Een ander vertelt dat de persoonlijke keuze was: ontslagen worden of de ziektewet in. Het zijn signalen dat de belasting van mensen te hoog wordt. Kiezen voor jezelf Door de veranderingen in werk en in (sociale) media ontstaat er ruimte om dingen anders te doen. Tegelijkertijd is het belangrijk om voor jezelf op te komen en je eigen grenzen te trekken, zodat je ziekte voorkomt. Je lichaam geeft je signalen die het luisteren waard zijn. Zo kan jij jouw werkgever inseinen wanneer het teveel wordt zodat je samen naar een oplossing kunt zoeken. In verbinding In reactie op al die hectiek zoeken mensen naar rust, meer samenhang en kleinschaligheid. Als droom noemde iemand een kleine zorgboerderij inclusief katten en geiten voor mensen met dementie. De ander zoekt naar mogelijkheden om in het contact met anderen meer voldoening te vinden, hetzij door vrijwilligerswerk, hetzij in het team in een bedrijf. In verbinding met jezelf een ander vinden en ontmoeten. Dat kan heel dichtbij in je eigen gezin en je eigen stad. Een welgemeend dankwoord voor de organisatoren van Wijk in Dialoog.
1 Comment
Alhoewel de Wijkse Dialoogdagen eigenlijk pas worden gehouden van 1 t/m 7 november 2013, zijn de ondernemers van de Wijkse Ondernemerskoffie op 25 oktober al van start gegaan. Aan drie tafels werd bij Café-Restaurant de Engel gesprekken gevoerd over de vraag: Wat doet deze tijd met jou? Gejaagd. Verloedering in gedrag en verminderde sociale omgang in buurtschappen maakt dat sommige mensen deze tijd ervaren als een neergaande spiraal. Kinderen hebben geen respect meer voor hun ouders, wat zich uit in de manier waarop ze tegen hun ouders praten. Materialistisch gedrag en denken uiten zich in dure vakanties naar verre landen, liefst meerdere keren per jaar en twee auto's voor de deur. Waar gaan we met z'n allen naar toe? We jagen elkaar op in een prestatie gedreven maatschappij op zoek naar meer geld, meer materie. Is dat ware groei? Onzekerheid. De voortdurende veranderingen van wetgeving, in overheidsbeleid en bezuinigingen vragen constante flexibiliteit van jou als ondernemer. In de zorg rijst de grote vraag: Hoe ga je dezelfde kwaliteit blijven bieden met minder geld? Een vraag die veel huishoudens zullen herkennen. Verandering is de enige constante. Mee veranderen met de stroom van het leven is de enige manier om verderop te komen. Op het moment dat je verstart, neemt de verandering om je heen alleen maar toe. En dat zorgt voor innerlijke onrust, voor angst. Zelfs als het goed gaat, ontstaat angst. Zal het blijven goed gaan? Dat vraagt van ons aanwezig te zijn in het Nu en vertrouwen te houden. Op die manier blijf je in verbinding met de stroom. Dankbaar. Gelukkig zijn er ook andere geluiden te horen. Mensen die blij zijn, omdat het zo goed gaat met hun kinderen, met hun partner. Door de confrontatie met de ellende van een ander, prijzen ze zich gelukkig met dat wat zij om zich heen ervaren. Een zwaar gehandicapte vrouw voelt zich bevoorrecht omdat ze nog bijna geheel zelfstandig kan wonen met goede voorzieningen zoals een traplift en aangepaste auto. Dat heeft niet iedereen. Wanneer je zelf nog volledig gezond bent, mag je dan toch ook dankbaar zijn? Uitdagend. Deze tijd daagt ons uit om er zelf voor te gaan, de tijd van afwachten en achterover leunen is voorbij. Dat vraagt van ons om zelf verantwoordelijkheid te nemen voor ons leven en werk. En dat begint met de liefde in onszelf en ons vak te ervaren. Door die passie kan je gaan delen met anderen. Spannend. Wanneer je hebt besloten om te stoppen met de ratrace, is dat enorm spannend. Je baan opzeggen, een eigen bedrijf starten of overnemen en je gezin blijven onderhouden lijken tegenstrijdige zaken. Toch toont dit gedrag persoonlijk leiderschap, door eigen keuzes te maken en verantwoordelijkheid te nemen voor je eigen leven en werk. Het getuigt van lef en van kwetsbaarheid. Wat een voorbeeld voor de kinderen. Liefde is kracht. Een zanger die zingt zonder liefde, kan beter zijn mond houden. Hetzelfde geldt ook voor ondernemers en werknemers. Wanneer je geen liefde meer ervaart voor wat je doet, lever je zielloos werk. En daar zit geen energie in. Het stroomt niet en het voelt al helemaal niet lekker. Door de liefde voor jezelf en voor je vak, kan je ook wat voor een ander betekenen. Wees creatief. Door met elkaar te praten, samen te werken, samen oplossingen te zoeken en nieuwe verbindingen te zoeken, kunnen we elkaar ondersteunen in het bijhouden van de stroom van veranderingen. Houd het dicht bij jezelf. Geluk is zoveel meer waard dan geld. De dromen die deze ondernemers met elkaar delen, gaan over geluk. Dat de onderneming mag slagen, mag blijven draaien. De ander wil zelfstandig blijven, zowel zakelijk als privé en ook qua gezondheid. En weer een ander wil vertellen over de scheppende kracht van universele liefde. Geen enkele ondernemer heeft het over zoveel mogelijk winst maken. Blijkbaar gaan dromen in deze tijd ergens anders over. De Wijkse Ondernemerskoffie is een intiatief van Rens Tanis, Netwerkgids Nederland. http://wijkseondernemerskoffie.weebly.com/ Ada Knol is auteur van het boek Van crisis naar geluk, zo kom je ontslag, scheiding en ziekte te boven. Daarnaast is ze adviseur, coach, trainer, dichter en spreker. Met haar ervaring, inzicht en praktische tips stimuleert ze mensen en bedrijven om meer uit zichzelf te halen. Website: www.adaknol.nl Twitter: @adaknol LinkedIn: www.linkedin.com/in/adaknol Facebook: www.facebook.com/adaknolmanagementencoaching Overtuigingen kunnen een mens en een bedrijf behoorlijk dwars zitten. Het goede nieuws is dat overtuigingen te veranderen zijn. En daarmee kun je dus verbetering brengen in de situatie.
Een mooi voorbeeld uit de praktijk vormt de ervaring die ik met een van mijn collega's heb meegemaakt. Als manager van de afdeling was ik verantwoordelijk voor de klantenservice, verkoopadministratie en de logistiek. Karin was verantwoordelijk voor het verwerken van de orders, het factureren en het verwerken van de creditnota's voor goederen die retour waren gekomen. Het verwerken van de orders en het maken van de facturen was iets wat ze goed en graag deed. Alleen de creditnota's spaarde ze vaak op om tegelijk te verwerken. Toen onze afdeling groeide en ook de Belgische activiteiten erbij kwamen, nam Karin's werkdruk toe. De creditnota's bleven langer liggen met als gevolg dat de klantenservice meer telefoontjes kreeg hierover. Karin werd aangesproken op het tijdig verwerken van de creditnota's maar de situatie verbeterde onvoldoende. Toen ook de debiteurenadministratie er last van begon te krijgen omdat klanten wachtten op een credit nota, werd het echt tijd om maatregelen te nemen. In het gesprek dat ik voerde met Karin bleek dat Karin haar werk graag deed, maar ze had een hekel aan de verwerking van credit nota's. In Karin's overtuiging waren credit nota's slecht voor het bedrijf. Want hierdoor kregen klanten hun geld terug en dat kostte het bedrijf geld. Nu begreep ik waardoor ze die credit nota's maar liet liggen. In het gesprek bespraken we de gevolgen van haar gedrag en ook werkten we aan haar overtuiging over credit nota's. Uiteindelijk ging ze in zien dat credit nota's een belangrijk onderdeel waren van de klantenservice. Dat een ontevreden klant, een tevreden klant kon worden door een snel verwerkte credit nota. Na dit gesprek had Karin haar weerstand op het verwerken van credit nota's overwonnen en liep de verwerking ervan voorspoedig. Hierdoor verminderde het aantal klachten op de klantenservice en verbeterde het debiteurensaldo. Organisatiecoaching helpt om mensen in een bedrijf te helpen hun weerstand op bepaald gedrag te overwinnen. Een ondersteunende overtuiging helpt u in uw werk en wel zo dat u meer plezier in krijgt in uw werk. Prachtig, zoals Covey het omschrijft in "De zeven eigenschappen van effectief leiderschap" (blz. 128). Maar wat is een fundamentele levensvraag? Fundamenteel is gebaseerd op het fundament, de basis. Wat is de basis van je gedrag, je overtuigingen, je identiteit, van je leven, van je werk, van je bedrijf? Of welke vraag ligt er ten grondslag hieraan? Wat doe ik hier, in dit leven, in dit werk, in deze onderneming? Waarom besta ik of waarom bestaat dit bedrijf? De antwoorden zijn per mens en per bedrijf verschillend. Op menselijk vlak zal de zingevingsvraag volgens Maslow nog niet omhoog komen, wanneer de eerste levensbehoeften zoals voeding en onderdak nog niet zijn vervuld. Het beantwoorden van fundamentele levensvragen komt aan de orde in de top van Maslow's piramide. Zelfverwerkelijking als antwoord op de fundamentele levensvraag. Sommige hints zie je pas wanneer je terug kijkt op je leven en je werk. Welke vraag ligt hier onder? In mijn geval zie ik het volgende patroon: als vrouw leven en werken op basis van gelijkwaardigheid in een omgeving gedomineerd door mannen. Het in balans brengen en houden van het vrouwelijke en mannelijke principe is daarmee voor mij een essentiële, spirituele, persoonlijke en maatschappelijke uitdaging. Naarmate mijn levens- en werkervaring toenemen, ben ik beter in staat om vorm te geven aan deze balans. Zo herken ik veel mannelijke principes in het ondernemerschap. Vrouwelijke eigenschappen ervaar ik meer in empathisch vermogen, creativiteit en spiritualiteit. Deze aspecten boetseren tot een geïntegreerd geheel is een scheppingsproces dat mij uitdaagt en inspireert. Als professionele coach, organisatiecoach en ondernemer stel ik zo mijn persoonlijk leiderschap ten dienste van anderen, opdat ook zij het antwoord vinden op hun fundamentele levensvraag. |